Một số lỗi thường gặp với phần mềm xem camera Hikvision trên máy tính và trên điện thoại

1. Tôi có thể xem camera và đầu ghi hình Hikvision trên điện thoại bằng phần mềm nào ?
• Trên các điện thoại smartphone, có thể dùng phần mềm Hik-Connect, iVMS-4500 hoặc các phần mềm tương tự
• Trên máy tính bảng, có thể dùng phần mềm iVMS-4500HD hoặc các phần mềm tương đương.
2. Làm thế nào để ghi hình camera/đầu ghi hình Hikvision vào máy tính?
Để ghi hình camera Hikvision vào máy tính , bạn có thể sử dụng phần mềm iVMS-4200. Khi cài đặt phần mềm iVMS-4200, bạn chọn tùy chọn Storage Server. Phần mềm sẽ tạo một NVR ảo trên máy tính, cho phép ghi hình tối đa đến 64 camera trên 1 máy tính.
3. Tại sao phần mềm iVMS-4200 không hiển thị được hình ảnh camera và báo lỗi Encryption Key ?
Đầu ghi hình Hikvision hỗ trợ chế độ mã hóa hình ảnh, sử dụng một mã xác thực . Mã xác thực này đảm bảo chỉ người chủ , có mật khẩu chính của thiết bị và mã xác thực thì mới xem được hình ảnh. Tính năng này nhằm mục đích đảm bảo tính riêng tư cho khách hàng.
Có 2 hướng xử lý chính :
• Tắt chế độ mã hóa hình ảnh 
• Điền chính xác mã xác thực vào phần mềm để truy cập 
• Trên iVMS4200 chọn Device Manegement-Group- chọn camera/đầu ghi ko xem được - chọn bất kì một Camera- nhập mã xác thực Verication code vào mục Stream Key – Copy tới tất cả camera trong đầu ghi hình – Sau đó lưu lại và sử dụng như bình thường. 
4. Khi xem camera trên phần mềm iVMS-4200 hiện mã lỗi 91 . Hướng xử lý như thế nào ? Nguyên nhân:
Mã lỗi 91 thường xuất hiện khi xem camera ở chế độ chia nhỏ màn hình ( ví dụ 3x3, 4x4 ) . Hiện tượng này thường xuất hiện với những camera IP của hãng thứ 3 - không có luồng dữ liệu phụ hoặc với camera IP bị lỗi firmware của Hikvision.
Hướng xử lý:
Xem camera ở chế độ phóng to màn hình, upgrade firmware mới nhất cho camera để xử lý.
5. Tôi muốn sử dụng máy tính để hiển thị camera trên nhiều màn hình thì làm thế nào ?
Để xem camera trên máy tính, sử dụng phần mềm chuyên dụng iVMS-4200 
• Phần mềm iVMS 4200 có hỗ trợ hiển thị màn hình phụ ( Auxiliary View ) , tối đa 4 màn hình. Mỗi máy tính cài iVMS-4200 cho phép hiển thị tối đa 64 camera. Ví dụ : hiển thị 64 camera trên 1 màn hình, hoặc 4 màn hình, mỗi màn hình hiển thị 16 camera.
• Để mở màn hình phụ, bấm Tool góc trên bên trái phần mềm, chọn Auxiliary Screen Preview.
6. Phần mềm Hik-connect xem trực tiếp, xem lại được bao nhiêu camera cùng lúc trên màn hình?
Tối đa 16 kênh xem trực tiếp trên màn hình tại 1 thời điểm.
Tối đa 4 kênh xem lại. Nếu bạn xem đầu ghi hình thông qua Hik-Connect mà không mở cổng , thì chỉ xem lại tối đa 1 kênh cho 1 thiết bị tại 1 thời điểm.
Tôi muốn cập nhật lên phiên iVMS4200 mới hơn, nhưng k muốn mất danh sách thiết bị, tên miền đang quản lý sau khi cài đặt. Bạn có thể sao lưu cấu hình và danh sách thiết bị hiện tại của phần mềm, Sau khi gỡ và cài đặt phần mềm mới bạn lại import file cấu hình này vào.
Cụ thể: Trên phần mềm chọn System-Export System Config File-chọn nơi lưu-Save lại.
Sau khi cài phần mềm lại chọn System-Import System Config File-chọn đến nơi lưu file trước đó. Khởi động lại phần mềm.
7. Làm thế nào để tua nhanh video khi xem lại sử dụng phần mềm Hik-Connect?
• Dịch vụ cloud hik-connect – ở chế độ Cloud không cho phép tua nhanh, chậm khi xem lại.
• Để sử dụng chức năng này cần mở port trên modem để chuyển qua sử dụng tên miền hik-connect hoặc tên miền CameraDDNS.
8. Tôi xem bằng Hik-connect trên điện thoại, yêu cầu mã xác thực? Mã này lấy ở đâu ?
Khi bạn bật dịch vụ hik-connect thiết bị sẽ yêu cầu bạn tạo mã xác thực, trong trường hợp không phải do bạn tạo, có thể vào phần cấu hình để xem mã xác thực .
• Trên giao diện màn hình tại chỗ : vào Configuration -> Network -> Advanced Setting -> Platform Access.
• Trên giao diện web vào Configuration -> Network -> Advanced Setting -> Platform Access.
Lưu ý có một số phiên bản firmware không hỗ trợ xem mã xác thực trên giao diện web, Nếu thiết bị là đầu ghi bạn xem trên màn hình trực tiếp, nếu là camera bạn liên hệ với nhà cung cấp để được cũng cấp phiên bản firmware hỗ trợ.
9. Làm thế nào để xem video đã tải xuống từ đầu ghi, trình duyệt web, hay phần mềm?
Để xem lại video đã tải xuống từ đầu ghi hình, trình duyệt , phần mềm của Hikvision, có thể sử dụng VS Player để xem lại video. Phần mềm được thiết kế đặc biệt cho mục đích xem lại như tua chậm, xem lại theo từng khung hình , hiển thị vùng phát hiện báo động 
Truy cập website www.hikvision.com để tải bản firmware mới nhất.
Ngoài ra, có thể sử dụng Phần mềm Xem lại tích hợp trên iVMS-4200. Chọn mục Tool phía trên bên trái phần mềm iVMS-4200, chọn Player để mở. 
10. Làm thế nào để tắt được thông báo phát hiện chuyển động trên điện thoại ?
Có nhiều cách để tắt thông báo trên điện thoại, bằng cách đăng nhập vào thiết bị thông qua trình duyệt, giao diện GUI , hoặc bằng phần mềm cấu hình để tắt tính năng cảnh báo .
Phần mềm xem camera Hikvision hỗ trợ những hệ điều hành nào ? Với máy tính, hiện Hikvision hỗ trợ phần mềm iVMS-4200 với các máy tính chạy hệ điều hành Window ( các phiên bản ) và hệ điều hành Mac
Với các thiết bị di động : Hiện hãng tập trung phát triển các phần mềm chính thức là Hik-Connect, iVMS-4500, iVMS-4500 HD và một số phần mềm khác. Các phần mềm chạy được trên iOS và Android. Ngoài ra, có phương án để cài đặt phần mềm trên các smartphone của Blackberry.
11. Tại sao khi xem camera bằng tên miền , xem từ nơi khác hoặc xem qua 3G/4G vẫn được, nhưng xem lại bằng wifi tại nội mạng thì không được?
Nếu bạn đã xem được bằng 3G, nghĩa là cài đặt đã đúng và chính xác. Đây là 1 tính năng của modem – tính năng NAT loopback.
Để khắc phục hiện tượng này có 2 phương án :
• Thay thế modem
• Gán 2 địa chỉ vào modem : 1 dành cho chế độ xem bằng IP nội mạng – ở dạng IP trong mạng LAN , và 1 dành cho chế độ xem từ xa bằng internet – ở dạng tên miền.
Camera IP của tôi đang dùng bị báo offline trên Hikconnect Kiểm tra dây nguồn và mạng. Sử dụng phần mềm SADP kiểm tra thiết bị có kết nối với mạng không.
Bật DHCP để tránh trường hợp bị xung đột địa chỉ IP
Kiểm tra các thông số như Gateway , DNS server xem đã điền chính xác chưa.
Vào mục platfrom access trên camera kiểm tra dịch vụ Hik-connect có bị tắt đi không.
12. Tại sao tôi thực hiện theo QUY TRÌNH KHÔI PHỤC MẬT KHẨU HIKVISION , nhận được email của NPC, nhưng không thành công / không khôi phục được mật khẩu: Với trường hợp reset mặc Code : 
• Trước hết , cần đảm bảo thời gian của thời gian của thiết bị là chính xác. Nếu thời gian sai , vui lòng cung cấp thời gian chính xác của thiết bị , bằng cách xem trên video hoặc dùng phần mềm SADP, Batch Config, iVMS-4200 để kiểm tra.
Với trường hợp reset bằng file XML :
• Có thể file reset bị lỗi. Vui lòng gửi lại, chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn file khác.
• Thử sử dụng phần mềm khác để xuất và nhập file XML.
• Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để đảm bảo phần mềm xuất/nhập file hoạt động bình thường.
• Tắt nguồn thiết bị và thử lại

Các tin khác