Một số lỗi thường gặp trên Camera IP / Camera TVI / Camera PTZ Thương hiệu Hikvision

1. Tại sao IP camera lên hình nhưng bị mờ sương ?
Vệ sinh lại bề mặt kính của camera và kiểm tra xem có bị đọng nước không.
IR-CUT được thiết lập ở chế độ màu, làm cho đầu cuối cảm biến không thể cảm nhận ánh sáng hồng ngoại.
2. Chức năng ICR trên camera Hikvision có tác dụng gì?
Camera có chức năng ICR (IR Cut filter) sử dụng bộ lọc ánh sáng hồng ngoại vào ban ngày để khắc phục vấn đề màu bị xấu gây ra bởi ánh sáng hồng ngoại. Vào ban đêm, camera loại bỏ các bộ lọc tự động để cho ánh sáng hồng ngoại đi qua, giúp thu ánh sáng vào ban đêm , cho chất lượng hình ảnh đẹp hơn, rõ hơn vào ban đêm.
3. Tôi có lắp 1 camera dome, ban đêm bị dội hồng ngoại, cách khắc phục như thế nào?
Hiện tượng này chủ yếu do mặt kính bị bám bụi, bẩn. bạn tháo mặt kính ra vệ sinh sạch sẽ cả mặt trong lẫn ngoài. Ngoài ra còn 1 nguyên nhân khác do lớp xốp bao quanh ống kính camera không khít với mặt kính bảo vệ, bạn kê xốp mềm để khít với ống kính, hoặc liên hệ với nơi cung cấp để được bảo hành.
4. Có thể xem camera/ đầu ghi hình Hikvision bằng những trình duyệt web nào ?
Hiện tại , có thể sử dụng trình duyệt IE để xem camera/Đầu ghi hình trên máy tính. Ngoài ra có thể sử dụng trình duyệt Firefox , Chrome … với điều kiện có sử dụng IE tab, cho phép tích hợp trình duyệt IE trên các trình duyệt đang sử dụng.
Yêu cầu cần cài Web Component để có thể xem camera trên trình duyệt IE.
5. Tại sao camera hồng ngoại của tôi bị tối hình vào ban đêm ?
Có 4 nguyên nhân chính gây ra vấn đề tối hình vào ban đêm với camera hồng ngoại :
• Do hỏng mạch hoặc hỏng đèn hồng ngoại >> Gửi bảo hành
• Do tầm xa cần giám sát vượt quá tầm xa hồng ngoại của camera : VD tầm xa cần giám sát là 50m nhưng chỉ sử dụng camera hỗ trợ đến 20m hồng ngoại
• Do đèn hồng ngoại của camera đã bị tắt >> Một số camera TVI và camera IP cho phép bật tắt đèn hồng ngoại. Với camera IP Vào phần cấu hình của camera để chỉnh lại. Với camera TVI cần vào menu OSD của camera để chỉnh .
• Do ảnh hưởng của chế độ Smart IR và công suất đèn hồng ngoại : Chế độ Smart IR sẽ tự động điều chỉnh công suất đèn hồng ngoại tùy vào đối tượng giám sát. Nếu hình ảnh buổi tối chưa đạt yêu cầu, bạn có thể vào phần cấu hình của camera để tắt chế độ này, hoặc tự tăng công suất đèn hồng ngoài của camera lên tối đa.
6. Tại sao đã gắn thẻ nhớ vào camera IP nhưng khi xem lại không có dữ liệu video?
• Do thẻ nhớ lỗi hoặc chưa format
• Đã format được thẻ nhớ nhưng chưa đặt lịch ghi hình. Vào Configuration – Storage – Schedule Setting – Record Schedule để chỉnh . Chọn chế độ ghi hình liên tục ( MÀU XANH NƯỚC BIỂN ) cho tất cả các ngày.
• Trong trường hợp muốn ghi hình theo sự kiện hoặc ghi hình theo chuyển động, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng riêng.
7. Tại sao đã gắn thẻ nhớ nhưng Camera IP Hikvision không nhận thẻ nhớ ?
• Do thẻ nhớ bị hỏng, gãy
• Do thẻ nhớ có dung lượng quá cao hoặc loại thẻ nhớ không được hỗ trợ.
• Vui lòng tham khảo danh mục các thẻ nhớ tương thích với camera Hikvision sau:
Tested-compatible TF (microSD) Card
• Kingston: 4G/8G/16G/32G/64G/128G
• Sandisk: 4G/8G/16G/32G/64G/128G
• Transcend: 4G/8G/16G/32G/64G
• Samsung: 4G/8G/16G/32G/64G
• Kingmax: 4G/8G/16G/32G/64G

8. Tại sao xem Camera Fisheye (Mắt cá) có 1 vòng đen? Có cách nào để duỗi hình ảnh ra không? 
Mặc định, hình ảnh của 1 camera mắt cá sẽ có dạng 1 vùng video tròn, xung quanh là màu đen. Đây là đặc điểm của camera mắt cá, không phải lỗi.
Với camera mắt cá, có 2 hình thức để duỗi hình ảnh ra.
• Do camera tự thực hiện : áp dụng với những camera mắt cá IP cao cấp , hoặc camera mắt cá TVI. Camera mắt cá TVI sẽ tự chia hình ảnh ra nhiều ô nhỏ, trong khi camera mắt cá IP cao cấp cho phép gán vào đầu ghi hình thành nhiều kênh camera riêng, mỗi kênh là 1 góc của hình ảnh gốc.
• Do phần mềm thực hiện : áp dụng với những camera mắt cá IP seri 2 ( Như 2955, 2942 ). Sử dụng trình duyệt web.
Ngoài ra phần mềm iVMS-4200 cũng hỗ trợ tính năng duỗi hình này.
Tại sao tôi mua camera TVI 5Mp nhưng về cắm vào đầu ghi chỉ nhận 4Mp. Các Camera 5Mp mặc định khi xuất xưởng là để 4Mp, để có thể dùng độ phân giải 5Mp, bạn vào menu OSD của camera để chỉnh.
Thao tác: trên menu PTZ, gọi Preset số 95 để vào menu OSD chọn Output mode là 5Mp, sau đó lưu lại. 
9. Làm thế nào để biết được địa chỉ IP của các camera IP/đầu ghi hình Hikvision trong cùng mạng LAN?
Để tìm kiếm và kích hoạt thiết bị camera IP/đầu ghi hình và các thiết bị IP khác của Hikvision, bạn có thể sử dụng một số phần mềm thông dụng như sau :
• Phần mềm SADP
• Phần mềm Batch Configuration
• Phần mềm iVMS-4200
Các phần mềm này đều miễn phí. Truy cập www.hikvision.com để tải phần mềm phiên bản mới nhất.
10. Cách xử lý lỗi video bị nhiễu, có sọc với camera Hikvision ?
Với hệ thống TVI, hiện tượng nhiễu sọc xảy ra chủ yếu do đường dây tín hiệu bị nhiễm từ những nguồn điện 3 pha, các thiết bị từ, hoặc do chất lượng dây không tốt, đầu bấm jack BNC không tốt.. Có thể sử dụng bộ chuyển đổi UTP Balun để xử lý lỗi này. Ngoài ra , bộ cấp nguồn cũng có thể gây ảnh hưởng đến video . Vui lòng kiểm tra và sử dụng bộ cấp nguồn chính hãng , chất lượng cao cho hệ thống camera giám sát.
Trong trường hợp lỗi vẫn xảy ra, vui lòng liên hệ 0934 112 887 để được hỗ trợ chi tiết
11. Camera IP Hikvision hỗ trợ thẻ nhớ dung lượng bao nhiêu?
Hiện tại , hầu hết camera IP Hikvision hỗ trợ thẻ nhớ dung lượng đến 128GB. Với một số mã camera và một số firmware mới, đã hỗ trợ thẻ nhớ đến 256GB.
Vui lòng liên hệ với Nhà An Toàn để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết và cập nhật thông tin mới nhất.
12. Hướng xử lý lỗi hình ảnh camera quá xấu mặc dù camera có độ phân giải cao?
Trước hết cần Kiểm tra và vệ sinh mặt kính của camera 
• Nếu hình ảnh ko đạt đủ độ phân giải, bị vỡ hình : Do cài đặt chất lượng video quá thấp >> Chỉnh lại độ phân giải và giá trị Max bitrate luồng dữ liệu chính , luồng dữ liệu phụ 
• Nếu hình ảnh có những hiện tượng bất thường như đổi màu , chói sáng … có thể chỉnh thông số về màu sắc, độ sáng của camera. Nếu không xử lý được, vui lòng liên hệ đơn vị cung cấp để được hỗ trợ và bảo hành.
13. Tại sao Camera IP có hỗ trợ wifi nhưng không thể kết nối với bộ phát wifi?
Có thể sử dụng máy tính hoặc dùng điện thoại để kết nối wifi cho camera.
• Trong cả 2 trường hợp , yêu cầu đặt camera gần bộ phát wifi – càng gần càng tốt.
• Nếu sử dụng máy tính ( qua trình duyệt hoặc qua phần mềm iVMS-4200/Batch Config ) mà không nhìn thấy tên wifi ( SSID ) thì có thể camera bị lỗi. Thử upgrade phần mềm cho camera để khắc phục. Trong trường hợp vẫn không xử lý được, vui lòng liên hệ đơn vị cung cấp sản phẩm để được hỗ trợ.
14. Tại sao tôi thực hiện theo QUY TRÌNH KHÔI PHỤC MẬT KHẨU HIKVISION , nhận được email của NPC, nhưng không thành công / không khôi phục được mật khẩu: Với trường hợp reset mặc Code : 
• Trước hết , cần đảm bảo thời gian của thời gian của thiết bị là chính xác. Nếu thời gian sai , vui lòng cung cấp thời gian chính xác của thiết bị , bằng cách xem trên video hoặc dùng phần mềm SADP, Batch Config, iVMS-4200 để kiểm tra.
Với trường hợp reset bằng file XML :
• Có thể file reset bị lỗi. Vui lòng gửi lại, chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn file khác.
• Thử sử dụng phần mềm khác để xuất và nhập file XML.
• Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để đảm bảo phần mềm xuất/nhập file hoạt động bình thường.
• Tắt nguồn thiết bị và thử lại
15. Tải firmware dành cho camera IP/Đầu ghi hình Hikvision ở đâu?
Để tải firmware tương thích cho từng thiết bị , bạn truy cập trang web:
• www.hikvision.com Trang web chính thức của hãng. 
• www.hikvisioneurope.com chủ yếu là firmware tiếng Anh , gồm khá đầy đủ firmware cho các sản phẩm , gồm cả sản phẩm cũ.
16. Camera quay quét PTZ Hikvision có thể hoạt động theo lịch quy định sẵn hay không?
Camera quay quét PTZ Hikvision cho phép hoạt động theo lịch quy định sẵn và thực hiện các tác vụ theo quy định.
• Park Action : Sau một thời gian không có người điều khiển, camera sẽ tự thực hiện việc quay , quét, zoom hoặc quay theo quỹ đạo định sẵn
• Hoạt động theo lịch : Camera PTZ Hikvision cho phép đặt lịch thực hiện việc quay, quét , zoom hoặc quay theo quỹ đạo định sẵn.
Để cài đặt các tính năng này, có thể truy cập trực tiếp vào camera quay quét PTZ IP qua trình duyệt/phần mềm , hoặc vào menu OSD của camera quay quét PTZ TVI .
17. Dùng thiết bị gì để điều khiển camera quay quét PTZ Hikvision?
Có thể điều khiển camera quay quét PTZ Hikvision bằng nhiều phương pháp :
• Sử dụng trình duyệt đăng nhập vào đầu ghi hình / camera IP PTZ
• Sử dụng phần mềm iVMS-4200
• Sử dụng phần mềm trên thiết bị di dộng như iVMS-4500, Hik-Connect
• Sử dụng chuột trên màn hình trực tiếp của đầu ghi hình
• Sử dụng bàn điều khiển chuyên dụng 
Với các phương pháp trên, bạn có thể làm chủ camera quay quét và điều khiển quay quét theo ý muốn.

Các tin khác